Términos y condiciones

Preámbulo / Identidad del vendedor / Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. Sirve también para recordar, en su caso, que determinados productos en venta en el sitio están sujetos a condiciones particulares de venta. El preámbulo también proporciona información sobre las reglas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende adherirse, en su caso.

Estas condiciones indican en particular la siguiente información:
Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
Los avisos legales del sitio NVID
Las condiciones generales de uso del sitio NVID 
Las características esenciales de los bienes ofrecidos
Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea
Los medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos
Los idiomas ofrecidos
Los métodos de archivo y acceso al contrato
Los medios para consultar las reglas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
garantías legales y contractuales
tiempos de entrega, costos y términos
seguimiento de la entrega y costos de técnicas de comunicación a distancia condiciones de pago
del precio
y medios de seguridad
detalles sobre las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento,
La duración del contrato y la validez del precio.
Última actualización: 08/06/2024
NVID es un servicio de venta de energía de madera.

Se especifica previamente que estas condiciones rigen exclusivamente las ventas, vía Internet en este sitio de comercio electrónico así como en las tiendas físicas de la empresa NVID.

En su caso (si existe una tienda “física”): estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas desde este sitio, con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las vigentes para las ventas en tienda. Estas condiciones se dirigen a un consumidor con plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio. Hacemos todo lo posible para satisfacerlo. En este sitio, le presentamos todas las características esenciales de los productos. Estaremos atentos a los comentarios que nos envíe (haga clic aquí para acceder a la sección “contáctenos”).

Somos distribuidores de la marca, las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) provienen de la información proporcionada por los fabricantes. No olvides verificar la compatibilidad de nuestros combustibles con tu producto.

Estas condiciones generales se presentan en francés. Operamos como operadores y comerciantes forestales y no estamos sujetos a ninguna regla profesional particular.

1. Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea  :
a. Pedido: En Internet: https://www.NVID.com/

Realiza tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Tus selecciones se añaden a tu carrito cuando haces clic en “añadir este producto al carrito”. En cualquier momento mientras navegas por nuestro sitio, puedes validar tu pedido haciendo clic en “validar mi pedido”.

También puede realizar su pedido:
De
lunes a jueves de 8:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:30 horas y viernes de 8:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.

b. Validación del contrato: Al hacer clic en “validar mi pedido”, aparece un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. Debe verificar toda la información transmitida en este formulario de pedido y, en particular, todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, números de teléfono, etc.). Si no necesita modificar el formulario, debe leer estas condiciones. Si las acepta, debe marcar la casilla “He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas”. Para continuar con su pedido, debe hacer clic en “pagar mi pedido”. Después del pago en nuestro servidor seguro (ver “pago”), se muestra un acuse de recibo que confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un mensaje electrónico de confirmación lo antes posible. Nos reservamos el derecho de rechazar un inicio del mismo producto a partir de una determinada cantidad por cuestiones logísticas y de transporte.
vs. Medios técnicos de identificación y corrección de errores: Tiene la opción en cualquier momento de identificar y corregir los errores cometidos al ingresar sus datos. Cuando notes un error después de la celebración del contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros (pincha aquí para acceder a la sección »   »

2. Condiciones de archivo y acceso al contrato:  Archivaremos los contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero. Tienes derecho a comunicar estos documentos para pedidos de importe superior o igual a 120 €.

3. Garantías legales y contractuales:
a. Garantías legales: De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 al final de estas condiciones generales), le reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto aparentemente defectuoso o dañado. o dañado o que no corresponda a su pedido. También le reembolsaremos los gastos de devolución íntegros previa presentación de los documentos justificativos.
b. Garantías contractuales: Los productos adquiridos en NVID pueden dar lugar a

Derecho a una garantía contractual. En la página del producto se ofrecen diferentes garantías contractuales. Para suscribirte a estas garantías, debes añadirlas a tu cesta. En caso de problema o avería, puedes ponerte en contacto con nosotros para saber qué pasos seguir (haz clic aquí para acceder a la sección "contacta con nosotros"). Debes conservar la factura de compra para beneficiarte de tu garantía contractual.
vs. Responsabilidad: Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede incurrir debido a un caso fortuito, un caso de fuerza mayor, el acto imprevisible e insuperable de un tercero contratante o debido al incumplimiento del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Europa.

4. Plazos, costes y condiciones de entrega:
a. Condiciones de entrega: Te entregaremos los productos en la dirección que nos indiques en el formulario de pedido.
b. Plazo de entrega: Te entregaremos como máximo en la fecha indicada en tu mensaje de confirmación de pedido. En caso de retraso en la entrega, te informaremos por correo electrónico lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha. Si el producto pedido no está disponible, te informaremos lo antes posible. Te ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente o te reembolsaremos el importe íntegro pagado en un plazo de 30 días desde tu pago.
vs. Gastos de envío: Los gastos de envío son de pago y varían en función de la zona de entrega.
d. Seguimiento de la entrega: Puedes contactar con nosotros por teléfono para cualquier duda relacionada con tu entrega (pincha aquí para acceder a la sección “contacta con nosotros”).

e. El precio: Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen los gastos de tramitación de su pedido, pero no los gastos de envío. Si solicita la entrega fuera del territorio francés, su pedido puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino. El pago de estos derechos e impuestos corre por su cuenta y le invitamos a informarse ante las autoridades competentes de su país. También debe consultar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos encarga en el país de destino.

5. Condiciones de pago y métodos de seguridad:  Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido siempre que no sea entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, un mensaje electrónico le informará de que lo recogeremos de usted.
Métodos de pago: Tiene varios métodos de pago para pagar sus compras en NVID.
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio Stripe. Esto implica que ninguna información bancaria que le concierna pasa a través de nuestro sitio. Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado una vez que el banco que haya elegido acepte el pago.

Reemplace todas las apariciones de “NVID”, “distribución-crt” o “distribución crt” con “NVID” en el siguiente texto:

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6. Satisfacción o reembolso: condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento:
De conformidad con las disposiciones legales, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto, usted puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha de desistimiento. Si así lo proponemos, también puede optar por otro método de reembolso.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre productos realizados bajo pedido, según las especificaciones particulares del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.

7. Duración del contrato y validez del precio:
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos a la venta en NVID. Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de NVID hasta el pago íntegro del precio por parte de NVID. Nuestras ofertas de precios solo son válidas dentro del doble del período de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles. Nuestras ofertas de productos y precios son válidos si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.

8. Legislación aplicable/jurisdicción competente:
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

9. Contacto/servicio postventa:
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: Para obtener información sobre nuestras ofertas o realizar un pedido, por teléfono al  desde Europa. De lunes a jueves de 8 a 12 h y de 14 a 17:30 h y los viernes de 8 a 12 h y de 14 a 17 h. Para seguir la ejecución de un pedido, ejercer su derecho de desistimiento o invocar la garantía: le facilitamos un número de teléfono indicado en su correo electrónico de confirmación de pedido.

10. Propiedad intelectual:  Más información en la cláusula “Propiedad intelectual” de nuestros avisos legales.

11. Información personal: Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales. Podrán ser retransmitidos a nuestros socios exclusivamente para la ejecución de sus pedidos, de conformidad con estas condiciones generales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, eliminar, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos en línea al Servicio de atención al cliente o por correo postal a NVID indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. Más información en la cláusula “Política de privacidad” de nuestros avisos legales.

12 – Derecho aplicable y mediación:  Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa y están sujetas a ella. Salvo las disposiciones de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en el marco de la ejecución de las presentes Condiciones Generales podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse a la discreción del Editor del Sitio con vistas a una solución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer una acción judicial. Salvo disposición en contrario del orden público, cualquier acción judicial relativa a la ejecución de las presentes Condiciones Generales deberá someterse a la jurisdicción de los tribunales del lugar de domicilio del demandado.

Mediación de consumo: Según el artículo L.612-1 del Código del Consumo, se recuerda que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a resolver amistosamente el litigio que le concierna". en contraposición a un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor un recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo. Como tal, NVID ofrece a sus Clientes Consumidores, en el marco de litigios que no se hayan resuelto amistosamente, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes: Tenga en cuenta que la mediación no es obligatoria, sino que solo se ofrece para resolver litigios evitando el recurso a la justicia. Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumo relativas a la garantía legal de conformidad Artículo L211-4: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esto haya sido su responsabilidad por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Article L211-5: To comply with the contract, the good must: Be suitable for the use usually expected of a similar good and, where applicable: Correspond to the description given by the seller and possess the qualities that the latter presented to the buyer in the form of a sample or model; Present the qualities that a buyer can legitimately expect in view of the public declarations made by the seller, by the producer or by his representative, in particular in advertising or labeling; Or present the characteristics defined by mutual agreement by the parties or be suitable for any use

special sought by the buyer, brought to the attention of the seller and which the latter has accepted.

Article L211-6: The seller is not bound by the public declarations of the producer or his representative if it is established that he did not know them and was not legitimately in a position to know them.

Article L211-7: Defects of conformity which appear within six months of delivery of the goods are presumed to exist at the time of delivery, unless proven otherwise. The seller can combat this presumption if it is not compatible with the nature of the goods or the alleged lack of conformity.

Article L211-8: The buyer has the right to demand that the goods conform to the contract. He cannot, however, contest conformity by invoking a defect that he knew or could not have ignored when he contracted. The same applies when the defect has its origin in the materials he himself supplied.

Article L211-9: In the event of a lack of conformity, the buyer chooses between repair and replacement of the goods. However, the seller may not proceed according to the buyer's choice if this choice results in a cost that is manifestly disproportionate with regard to the other method, taking into account the value of the goods or the importance of the defect. He is then required to proceed, unless impossible, according to the method not chosen by the buyer.

Article L211-10: If repair and replacement of the goods are impossible, the buyer may return the goods and have the price refunded or keep the goods and have part of the price refunded. The same option is open to him: 1. If the solution requested, proposed or agreed pursuant to article L. 211-9 cannot be implemented within one month following the buyer's complaint; 2. Or if this solution cannot be done without major inconvenience for him given the nature of the property and the use he seeks. However, the sale cannot be canceled if the lack of conformity is minor.

Article L211-11: The application of the provisions of articles L. 211-9 and L. 211-10 takes place at no cost to the buyer. These same provisions do not prevent the award of damages.

Article L211-12: Action resulting from lack of conformity is prescribed two years from delivery of the goods.

Article L211-13: The provisions of this section do not deprive the buyer of the right to take action resulting from redhibitory defects as it results from articles 1641 to 1649 of the civil code or any other action of a contractual or extra-contractual which is recognized by law.

Article L211-14: Recursive action may be taken by the final seller against successive sellers or intermediaries and the producer of the tangible movable property, according to the principles of the civil code. Appendix 2: Provisions of the Civil Code concerning the guarantee against hidden defects

Article 1641: The seller is bound by the guarantee for hidden defects in the thing sold which make it unfit for the use for which it is intended, or which reduce this use to such an extent that the buyer would not have acquired it, or would have given only a lower price if he had known them.

Article 1642: The seller is not liable for apparent defects of which the buyer was able to convince himself.

Article 1642-1: The seller of a building to be constructed cannot be discharged, neither before receipt of the work, nor before the expiration of a period of one month after the purchaser takes possession, of defects. construction or conformity defects then apparent. There will be no reason to terminate the contract or reduce the price if the seller undertakes to repair.

Article 1643: He is liable for hidden defects, even if he is not aware of them, unless, in this case, he has stipulated that he will not be obliged to provide any guarantee.

Artículo 1644: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de restituir la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener la restitución de parte del precio, tal como será arbitrado por peritos.

Artículo 1645: Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de a la restitución del precio recibido, a todos los daños y perjuicios debidos al comprador.

Artículo 1646: Si el vendedor ignora los defectos de la cosa, sólo estará obligado a restituir el precio y a reembolsar al comprador los gastos causados ​​por la venta.

Artículo 1646-1: El vendedor de un edificio que se vaya a construir está obligado, desde la recepción de la obra, a las obligaciones que tienen los arquitectos, los contratistas y otras personas vinculadas al propietario de la obra por un contrato de arrendamiento de obra en aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente código. Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio. No habrá razón para anular la venta o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 del presente código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.

Artículo 1647: Si la cosa que tenía defectos pereció por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien estará obligado al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones expresadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida sobrevenida por caso fortuito será de cuenta del comprador.

Artículo 1648: La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser ejercida, bajo pena de caducidad, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.

Artículo 1649: No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad judicial.